Блог

Типовые ошибки компаний в интернет-маркетинге

19 Марта 2019

Теперь сайт не «придаток» бизнеса, как было лет 5 назад, а его основа. Как показывает наша практика — потенциал роста продаж с помощью интернет-маркетинга минимум на 30-40% есть у каждой компании. Почему? Просто сегодня люди хотят получать информацию и ответы на свои вопросы до звонка в компанию. Это можно сделать, ознакомившись с сайтом компании. Идеальный формат «продающего» сайта строится по модели ответов на вопросы клиента. Информация на сайте должна соответствовать потребностям клиента. Сделайте хороший сайт и у вас станет больше клиентов. Всё просто.

  1. Проблема позиционирования и ценностного предложения. Сегодня у многих компаний нет чёткого ценностного предложения, нет позиционирования, нет сегментации целевой аудитории. Чем лучше рекламное предложение и точнее попадание в целевую аудиторию, тем дешевле трафик и привлечение клиента. Главная ошибка, мы все в первую очередь привыкли говорить о себе. УТП (уникальное торговое предложение) — это почему «вы», «почему у вас» и «почему сейчас».

  2. Проблемы технической оптимизации сайта и его удобства. Самая распространенная проблема — нет мобильной версии сайта, а сегодня более 50% трафика идёт с мобильных устройств. Частая проблема — сайт долго грузится, содержит ошибки в коде, не оптимизирован для разных браузеров. В итоге вы тратите деньги на рекламу, а сайт, как решето, не может удержать внимание клиента. Чем удобнее ваш сайт для клиентов, тем дешевле трафик и выше конверсия, а значит больше заявок в отдел продаж. Поведенческие факторы сайта выходят на первый план.

  3. Проблемы нецелевого трафика. Когда реклама запускается непрофессионально, то рекламная система выдает трафик широкого соответствия. Вы получаете переходы на сайт, но нецелевой аудитории и высокий показатель отказов. Поэтому семантическое ядро и настройку рекламных кампаний лучше доверить профессионалам. Вы сэкономите свой рекламный бюджет. Если вы полагаетесь на один источник трафика, то совершаете ошибку. Необходимо использовать несколько источников, а не только, например, Яндекс.Директ. В рекламных системах отличаются аудитории, поэтому несколько источников дают больший охват. Время крупных семантических ядер прошло, в Яндексе работают ключи от 10 показов в месяц, в Google такая система уже давно. 

  4. Проблема продаж. Вы можете получать десятки заявок, но с непрофессиональным или просто ленивым отделом продаж бесполезно тратить деньги на рекламу. Всегда найдутся отговорки: «Лиды не те», «Не хотят покупать», «Много работы — перезвоню завтра» и так далее. Реклама должна измеряться в продажах, иначе зачем она? Продажи лучше измерять в цифрах: количество заявок, количество КП, встреч, повторных продаж, сделок, даже количество звонков менеджера в день. Недостаточно сделать сайт и запустить рекламу. Нужно еще быстро принимать заявки, работать с повторными продажами, «дожимать» думающих и так далее. Если у клиента возникают сложности в продажах, мы проводим 2-3 часовые тренинги, на которых разбираем звонки, составляем скрипты, работаем над ошибками отдела продаж.

  5. Проблема «Хочу всё и сразу». Сегодня не многие готовы создавать сильный бренд на годы вперёд. Мышление на уровне краткосрочных результатов — урвал и беги. Возможно, это связано с тем, что нашу экономику регулярно штормит. Тем не менее, если вы действительно хотите создать сильную компанию, то необходимо изменить образ мышления. Ваш сильный бренд — единственное, что со временим сможет обеспечить высокий доход.

Конечно, идеальной формулы и волшебной таблетки не существует. Интернет-маркетинг — это работа с объёмом информацией и данными, занудное тестирование гипотез.

В итоге получается смысловой продукт, который как бы предугадывает вопросы клиента и отвечает на его возражения, подталкивает к простому первому шагу — узнать о вашем продукте больше и решить свою проблему.

Кстати, если вы хотите привлекать новых клиентов через интернет, давайте обсудим вашу задачу? Мы поделимся опытом и точно сможем дать несколько дельных советов. Уверены, наше сотрудничество поможет вывести ваш бизнес на новый уровень развития.